Hotelul oferă o sală de depozitare a echipamentelor de schi şi seifuri individuale. Printre alte servicii se numără livrarea coletelor şi a corespondenţei, apelurile de trezire personalizate şi un serviciu de spălătorie de o zi. Pentru relaxare, Piatra oferă un centru de spa şi jacuzzi.

Camerele de la Hotelul Piatra Mare sunt dotate convenabil cu TV, minibar şi baie proprie cu uscător de păr. Fiecare unitate de cazare dispune, de asemenea, de podele acoperite cu mochetă şi de încălzire.

Hotelul Piatra Mare serveşte un mic dejun continental. Preparate tipic transilvănene şi internaţionale sunt servite în 3 săli diferite, dintre care una care oferă o terasă cu vedere la Muntele Postăvarul. Barul din hol este deschis 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, oferind cocktailuri, vinuri locale şi deserturi.